Zodpovědné hraní u Shuffle Casino

Hra má bavit. Jakmile přestane, jsme tu my. Na této stránce najdete nástroje, které u nás můžete aktivovat během pár kliknutí, a kontakty na odbornou pomoc.

Náš závazek vůči hráčům

Bereme pohodu našich hráčů vážně, a to jako provozní prioritu, ne jako formální odstavec v podmínkách. Náš tým odpovědného hraní monitoruje vzorce chování v anonymizované podobě a při detekci rizikových signálů vás aktivně a diskrétně kontaktuje.

Průběžně vás upozorňujeme na délku relace pomocí kontrolních upozornění, tzv. reality checks. Věříme, že informovaný hráč je chráněný hráč.

Varovné signály, které sledovat

Problémový gambling se většinou rozvíjí postupně. Čím dřív signály rozpoznáte, tím snáz situaci zvládnete.

Snaha dohnat ztráty dalším sázením.
Skrývání výše her nebo výsledků před blízkými.
Půjčování peněz kvůli hraní.
Podrážděnost nebo úzkost, když nemůžete hrát.
Hraní nad rámec stanoveného rozpočtu.
Zanedbávání práce, studia nebo rodiny kvůli hraní.
Používání gamblingu jako úniku ze stresu nebo smutku.
Neúspěšné pokusy o omezení nebo zastavení hraní.

Nástroje, které můžete použít

Všechny nástroje aktivujete v Nastavení účtu, sekce Zodpovědné hraní. Změna limitů směrem dolů platí okamžitě.

Limit vkladu: maximální denní, týdenní nebo měsíční suma, kterou můžete vložit.
Limit proher: horní hranice čistých ztrát za období dle vašeho výběru.
Limit sázek: omezení celkové objemu vsazených prostředků.
Přestávka v relaci: automatické odhlášení po nastavené době hraní.
Reality checks: pravidelná upozornění s časem stráveným ve hře.
Chladicí lhůta: dočasná deaktivace účtu od 24 hodin do 30 dnů.
Samovyloučení: dlouhodobé nebo trvalé uzavření herního účtu.

Jak funguje samovyloučení

Podporujeme samovyloučení na 24 hodin, 7 dní, 30 dní, 6 měsíců a trvalé. Během něj účet zcela uzavřeme, marketingové e-maily zastavíme a znovu otevření není možné. Požádáte-li o trvalé vyloučení, účet zůstává uzavřen natrvalo.

Zůstatek na účtu vám bezplatně vyplatíme na váš výběrový method, a to i před uplynutím lhůty. Otevřené sázky se vyplatí podle výsledku a výhry připadnou vám. Zrušení vyloučení před uplynutím lhůty neprovádíme, účet se automaticky aktivuje až po jejím konci, po ověření totožnosti a krátkém rozhovoru s naším týmem.

Ochrana nezletilých hráčů

U nás smí hrát pouze osoby starší 18 let. Při registraci i před prvními většími výběry provádíme stupňované ověření totožnosti, které vylučuje přístup nezletilých.

Pokud se o počítač dělí s dětmi, nainstalujte si parental control software jako Net Nanny nebo Qustodio. Účet nikdy nenechávejte přihlášený a přihlašovací údaje skryjte.

Kde hledat odbornou pomoc

Když hraní přeroste vaše síly, obraťte se na specializované linky. Služby jsou diskrétní a zdarma.

Národní linka pro odvykání gamblingu: 800 226 226, poradna-gambling.cz
Gambling Therapy: gamblingtherapy.org, online podpora v angličtině
Linka první psychické pomoci: 116 123, edujes.cz

Časté dotazy

Kde nastavím limit vkladů?

V Nastavení účtu, sekce Zodpovědné hraní. Snížení limitu platí okamžitě, zvýšení až po 24 hodinách.

Mohu během samovyloučení vybrat zůstatek?

Ano, zůstatek vám vyplatíme kdykoli na výběrový method, i před uplynutím lhůty vyloučení.

Jak dlouho trvá trvalé samovyloučení?

Trvalé samovyloučení je nevratné. Účet zůstává uzavřen natrvalo a marketingová komunikace se zastaví.

Je hraní u vás legální pro osoby pod 18 let?

Ne. Povolená věková hranice je 18 let a při registraci i výběrech ji ověřujeme stupňovaným KYC procesem.