Zásady ochrany osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme odpovědně a v souladu s nařízením GDPR. Na této stránce vysvětlujeme, které údaje u Shuffle Casino shromažďujeme, k čemu je používáme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva.

Jaké údaje shromažďujeme

Při registraci a hraní u nás zpracováváme jen údaje nezbytné pro poskytování našich služeb. Rozlišujeme několik kategorií, které evidujeme odděleně a v minimálním rozsahu.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, datum narození, adresa.
• Dokumenty pro ověření (KYC): kopie občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese.
• Transakční údaje: vklady, výběry, částky, způsob platby, část platební karty.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém, časová pásma.
• Údaje o chování ve hře: historie sázek, výher a proher, délka herních relací.
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem, notifikacemi a bonusovými nabídkami.

K čem údaje používáme

Vaše údaje využíváme výhradně k účelům, které zde vypisujeme. Ke každému účelu je vždy vázán konkrétní právní základ, který popisujeme v samostatné sekci.

• Zřízení a správa vašeho hráčského účtu.
• Ověření totožnosti (KYC) a plnění povinností prevence praní špinavých peněz (AML).
• Zpracování vkladů a výběrů včetně CZK, EUR, USD a kryptoměn (BTC, ETH, USDT).
• Prevence podvodů a zneužívání bonusů.
• Monitoring zodpovědného hraní a nastavení limitů.
• Marketing, ale pouze s vaším souhlasem.
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorům a daňovým orgánům.

Právní základ zpracování

Smlouva. Údaje nutné pro vedení vašeho účtu a provádění plateb zpracováváme proto, že s vámi uzavíráme smlouvu o poskytování služeb. Bez nich vám nelze účet zřídit ani vyplatit výhry.

Zákonná povinnost. Ověřování totožnosti, hlášení podezřelých transakcí a archivace transakční historie vyžaduje platná legislativa včetně AML předpisů. Odmítnutí poskytnutí těchto údajů znemožní hraní o reálné peníze.

Oprávněný zájem. Prevence podvodů, zabezpečení platformy a analýza herních dat v anonymizované podobě zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu chránit vás i celý systém.

Souhlas. Marketingové komunikace, newsletter a personalizované nabídky zasíláme jen s vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat v nastavení účtu.

Jak dlouho údaje uchováváme

Každou kategorii údajů uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou. Transakční a registrační údaje archivujeme minimálně 5 let po ukončení obchodního vztahu, jak vyžaduje regulatorní legislativa.

Sdílení s třetími stranami

Vaše údaje neprodáváme. Sdílíme je jen s subjekty, které se přímo podílejí na provozu kasina, a vždy v rozsahu nutném pro plnění jejich úkolu.

• Poskytovatelé platebních služeb (banky, procesory karet, kryptoměnové procesory).
• Dodavatelé KYC a AML ověřování totožnosti.
• Regulátor a dozorové orgány na základě zákonného požadavku.
• Analytické služby v anonymizované nebo pseudonymizované podobě.
• Poskytovatelé cloudové infrastruktury a technické podpory.

Vaše práva a jejich uplatnění

Jako subjekt údajů máte vůči nám kompletní sadu práv podle GDPR. Žádost podáte e-mailem, vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

• Přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Oprava nepřesných údajů.
• Vymazání údajů, nejde-li o zákonnou archivaci.
• Přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu.
• Námitka proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Odvolání souhlasu s marketingem kdykoli.
• Stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů).

Cookies a sledování

Používáme nezbytné cookies pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro zlepšení webu a marketingové cookies pouze se souhlasem. Přehled jednotlivých cookies a jejich životnost najdete na samostatné stránce Zásady cookies, kam vás odkazujeme pro detailní nastavení.

Zabezpečení a hlášení incidentů

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a naším serverem je šifrována protokolem TLS. Přístup k osobním údajům mají jen pověření zaměstnanci s rolí definovanou v systému řízení přístupu, přičemž každý přístup evidujeme.

Dojdeli k narušení bezpečnosti, které pravděpodobně vytváří vysoké riziko pro vaše práva, oznámíme vám jej bez zbytečného odkladu a současně nahlásíme dozorovému úřadu. Výběry chráníme dodatečnou dvoufaktorovou autentizací a monitorováním podvodů.

Kontakt na pověřence

Máteli by dotaz k zpracování údajů nebo chcete uplatnit právo, napište nám na [email protected]. Odpovídáme v češtině i angličtině, podpora běží nepřetržitě 24/7. Formulaci žádosti můžete zjednodušit, protože stačí uvést e-mail vašeho účtu a popis požadavku.

Časté dotazy

Musím pro registraci zadat všechny osobní údaje?

Pro zřízení účtu potřebujeme jméno, e-mail, datum narození a zemi. Doklady k ověření totožnosti požadujeme až před prvním větším výběrem dle pravidel KYC.

Jak dlouho trvá vyřízení žádosti o vymazání údajů?

Standardně 30 dnů. Údaje, jejichž archivaci vyžaduje zákon, jako transakční historie po dobu 5 let, však smazat nemůžeme.

Zasíláte mi marketing i bez souhlasu?

Ne. Newsletter, notifikace a personalizované bonusové nabídky posíláme jen se souhlasem, který můžete kdykoli odvolat v nastavení účtu.

Prodáváte moje údaje třetím stranám?

Nikoli. Údaje sdílíme jen s platebními procesory, KYC dodavateli, regulátorem a analytickými službami v anonymizované podobě.