Přihlášení do Shuffle Casino
Váš účet u nás funguje na počítači i mobilu stejně. Na této stránce vám ukážeme, jak se přihlásit, co dělat, když zapomenete heslo, a jak problém s přístupem vyřešit do pár minut.
Jak se přihlásit k účtu
Přihlášení v prohlížeči
Přihlašovací formulář najdete na shuffle-casino.co.cz vždy vpravo nahoře. Celý postup trvá méně než minutu a je stejný na desktopu i v mobilním prohlížeči.
- 1. Otevřete shuffle-casino.co.cz v prohlížeči nebo v naší mobilní PWA verzi.
- 2. Klepněte na tlačítko Přihlásit se v pravém horním rohu.
- 3. Zadejte e-mailovou adresu a heslo, které jste použili při registraci.
- 4. Vložte šestimístný kód z aplikace, pokud máte zapnutou dvoufaktorové ověření.
- 5. Potvrďte tlačítkem Přihlásit se a ocitnete se ve svém účtu s plnou částí a historií her.
- 6. Na vlastním zařízení zaškrtněte Zůstat přihlášen, a příště se dostanete do účtu jedním klepnutím.
Možnosti přihlášení a dvoufaktorové ověření
Přihlašujeme vás křestním způsobem přes e-mail a heslo. Kromě klasického přihlášení přijímáme vklad i výběr v CZK, EUR, USD, BTC, ETH a USDT, takže krypto uživatelé se u nás pohybují ve stejném účtu. Účet je jeden a přihlašovací údaje k němu také.
Dvoufaktorové ověření si zapnete v nastavení účtu sekci Zabezpečení. Po aktivaci se při každém přihlášení vyžaduje šestimístný kód z autentizační aplikace. Doporučujeme ho všem, kdo na účtu držíte vyšší zůstatek.
- E-mail a heslo: standardní přihlášení na všech zařízeních.
- 2FA kód: šest číslic z aplikace, platný 30 sekund.
- Relace na jednom zařízení: přihlášení nově na jiném přístroji vás neodhlásí, ale dostanete e-mailové upozornění.
Zapomenuté heslo a jeho obnova
Heslo obnovíte přímo z přihlašovacího formuláře. Klepněte na odkaz Zapomenuté heslo, zadejte e-mail registrace a my pošleme resetový odkaz. Odkaz je platný 60 minut a po jednom použití se zneplatní, takže ho nikdo později nepoužije.
Nové heslo musí mít minimálně 8 znaků, jedno velké písmeno a jednu číslici. Pokud email nedorazí do pěti minut, podívejte se do složky spam. Dorazí vždy z adresy [email protected], žádná jiná adresa naši poštu neodesílá.
- 1. V přihlašovacím okně klepněte na Zapomenuté heslo.
- 2. Zadejte e-mail svého účtu a odešlete požadavek.
- 3. Otevřete e-mail z [email protected] do 60 minut.
- 4. Nastavte nové heslo a přihlaste se jím znovu.
Nejčastější potíže s přihlášením
Drtivá většina potíží má řešení na pár kliknutí. Tady je přehled situací, které na podpoře řešíme denně, a co s nimi udělat sami.
| Problém | Příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Nesprávné heslo | Překlep nebo staré heslo | Použijte obnovu hesla přes e-mail |
| Účet je uzamčen | Opakované špatné pokusy | Počkejte 30 minut nebo kontaktujte live chat |
| Čeká na ověření | Nedokončené KYC | Dodejte dokument v sekci Ověření účtu |
| Přístup odepřen | Omezená země | Přihlaste se z povolené lokace mimo seznam omezených zemí |
| Nedorazil 2FA kód | Desynchronizovaná aplikace | Zkontrolujte čas v telefonu, případně záložní kód |
Jak chráníme váš účet
Veškerá komunikace mezi vámi a námi běží přes SSL šifrování a platnost licence Curaçao č. OGL/2024/1337/0628. Relace se po delší nečinnosti automaticky ukončí, aby se nikdo nedostal k vašemu účtu na opuštěném zařízení. O novém přihlášení z neznámého zařízení vás informujeme e-mailem.
Licenci držíme pod Shuffle Entertainment N.V. a financím na účtu se věnujeme stejně přísně jako licenci. Na vaší straně pomůže tři věci: jedinečné heslo, zapnuté 2FA a odhlášení na sdílených počítačích.
- SSL šifrování celé platformy včetně vkladů a výběrů.
- Automatický timeout relace po delší nečinnosti.
- E-mailové upozornění na přihlášení z nového zařízení.
- Dvoufaktorové ověření jako volitelná, ale doporučená vrstva.
Obnova přístupu s naší podporou
Live chat u nás běží nonstop a obvykle odpovídáme do dvou minut. E-mail na [email protected] vyřídíme do několika hodin. Když si přístup nevyřešíte sami, napište nám číslo účtu nebo registrační e-mail a my vám pomůžeme účet znovu odemknout.
Časté dotazy
Jak dlouho platí odkaz pro obnovu hesla?
Resetový odkaz posíláme z adresy [email protected] a platí 60 minut. Po jednom použití se okamžitě zneplatní.
Můžu být přihlášen na více zařízeních současně?
Ano, ale každé nové přihlášení z neznámého zařízení vás upozorníme e-mailem. Sdílené počítače doporučujeme vždy odhlásit.
Proč se nemůžu přihlásit ze zahraničí?
Přístup blokujeme z USA, Velké Británie, Nizozemska, Belgie, Francie, Španělska, Portugalska, Íránu a Severní Koreje. Z jiných zemí se přihlásíte standardně.
Co dělat, když nechodí 2FA kód?
Zkontrolujte přesný čas v telefonu, protože kód se mění každých 30 sekund. Pomůže také záložní kód, který jste dostali při aktivaci 2FA.